聚焦質(zhì)量提升 引導質(zhì)量消費
中國質(zhì)量檢驗協(xié)會(huì )開(kāi)展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動(dòng)
凝聚推進(jìn)質(zhì)量和消費維權社會(huì )合力
二十五載春華秋實(shí)。“抓好質(zhì)量提升,傳遞質(zhì)量信任,助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展;共筑質(zhì)量誠信,引導質(zhì)量消費,維護消費者合法權益”。在2024年“3.15”國際消費者權益日到來(lái)之際,中國質(zhì)量檢驗協(xié)會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)質(zhì)檢協(xié)會(huì ))在第25個(gè)年度組織廣大重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開(kāi)展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動(dòng),旨在充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專(zhuān)業(yè)社團機構在持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、充分激發(fā)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體活力方面的橋梁和紐帶作用,增強消費維權社會(huì )合力。
不蒂微芒,造炬成陽(yáng)。質(zhì)檢協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)于麗君介紹稱(chēng),質(zhì)檢協(xié)會(huì )作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專(zhuān)業(yè)社團機構,自2000年開(kāi)始就持續在“3.15”活動(dòng)中組織開(kāi)展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動(dòng),充分結合質(zhì)量發(fā)展實(shí)際,不斷創(chuàng )新活動(dòng)內容,積極發(fā)揮企業(yè)的主體作用和新聞媒體的宣傳監督作用,督促引導企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全和維護消費者合法權益的主體責任,樹(shù)立質(zhì)量標桿,弘揚質(zhì)量先進(jìn),在宣傳傳遞質(zhì)量信任、推介引導質(zhì)量消費和質(zhì)量、消費、維權知識普及與提高消費者的主體意識、依法維權能力并營(yíng)造重視消費者權益保護的良好氛圍等方面一直發(fā)揮著(zhù)應有的積極作用;同時(shí),對于激發(fā)質(zhì)量提升動(dòng)能,提高全社會(huì )質(zhì)量意識和誠信意識,合力推進(jìn)質(zhì)量和消費維權社會(huì )共治,著(zhù)力為我國消費者權益保護事業(yè)在新時(shí)代邁上新臺階作出了質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專(zhuān)業(yè)社團機構不可或缺的努力和積極貢獻。
于麗君表示,質(zhì)量反映一個(gè)國家的綜合實(shí)力,是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)核心競爭力的體現,也是國家文明程度的體現。黨的二十大報告指出,高質(zhì)量發(fā)展是全面建設社會(huì )主義現代化國家的首要任務(wù)。把黨的二十大精神轉化為做好新時(shí)代消費者權益保護工作的強大力量和生動(dòng)實(shí)踐,就是不斷滿(mǎn)足人民群眾對美好生活的需要。
于麗君談到,質(zhì)量安全作為質(zhì)量領(lǐng)域的一個(gè)重要維度,是經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的戰略問(wèn)題,關(guān)系人民群眾切身利益,關(guān)系高質(zhì)量發(fā)展,關(guān)系國家形象。黨的十八大以來(lái),國家制定實(shí)施了一系列政策措施,推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革,努力促進(jìn)我國經(jīng)濟由大變強的轉變,走出了中國特色質(zhì)量發(fā)展之路。
《質(zhì)量強國建設綱要》部署:推動(dòng)質(zhì)量社會(huì )共治;深入實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng);建立健全強制性與自愿性相結合的質(zhì)量披露制度,鼓勵企業(yè)實(shí)施質(zhì)量承諾和標準自我聲明公開(kāi);發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )商會(huì )、學(xué)會(huì )及消費者組織等的橋梁紐帶作用,開(kāi)展標準制定、品牌建設、質(zhì)量管理等技術(shù)服務(wù),推進(jìn)行業(yè)質(zhì)量誠信自律;引導消費者樹(shù)立綠色健康安全消費理念,主動(dòng)參與質(zhì)量促進(jìn)、社會(huì )監督等活動(dòng);發(fā)揮新聞媒體宣傳引導作用,傳播先進(jìn)質(zhì)量理念和最佳實(shí)踐。
萬(wàn)里蹀躞,以夢(mèng)為歸。質(zhì)檢協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)助理、企業(yè)工作部主任王劍介紹,質(zhì)檢協(xié)會(huì )在2024年“3.15”活動(dòng)中組織廣大優(yōu)秀企業(yè)作出“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”,就是要形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì )崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的濃厚氛圍,推進(jìn)企業(yè)建立健全質(zhì)量誠信體系,牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的意識和質(zhì)量強國的理念,發(fā)揮質(zhì)量和消費維權社會(huì )共治的積極作用,督促企業(yè)增強質(zhì)量法制觀(guān)念,倡導企業(yè)自覺(jué)履行社會(huì )責任,形成“政府監管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會(huì )監督、消費者參與”的共治格局,全面提升我國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量總體水平,滿(mǎn)足人民群眾對美好生活的更高要求。
王劍特別指出,加快建設質(zhì)量強國,要更好發(fā)揮企業(yè)主體作用。讓提高供給質(zhì)量的理念深入到每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)中,使重視質(zhì)量、創(chuàng )造質(zhì)量成為社會(huì )風(fēng)尚。弘揚企業(yè)家精神和工匠精神,督促企業(yè)嚴格落實(shí)質(zhì)量主體責任,打造集質(zhì)量、標準、技術(shù)、品牌于一體的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
身如芥子,心藏須彌。“人人都是消費者,質(zhì)量問(wèn)題關(guān)系每一個(gè)社會(huì )成員,需要包括生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費者等在內的全社會(huì )共同努力。”質(zhì)檢協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)助理、會(huì )員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝指出,質(zhì)量是企業(yè)的立身之本,企業(yè)既是提供產(chǎn)品和服務(wù)的主體,也應該是質(zhì)量提升的責任主體。全面提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,是強化產(chǎn)品和服務(wù)提供者(企業(yè))的質(zhì)量主體責任,要充分發(fā)揮企業(yè)作為質(zhì)量提升主體的作用,利用市場(chǎng)機制倒逼質(zhì)量水平的提升;企業(yè)要建立健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系,切實(shí)履行質(zhì)量擔保責任等法定義務(wù);督促企業(yè)兌現對消費者的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”,也必須要歡迎并尊重消費者、媒體及社會(huì )各界的監督,消費者要提高消費維權意識,掌握質(zhì)量和消費維權知識;中介組織等社會(huì )力量,要加強服務(wù)監督,引導行業(yè)誠信自律;新聞媒體要發(fā)揮輿論監督作用,宣傳推廣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和質(zhì)量,形成質(zhì)量和消費維權社會(huì )共治機制。
韜光逐藪,含章未曜。“質(zhì)量是人類(lèi)社會(huì )的不懈追求,質(zhì)量既表現為產(chǎn)品質(zhì)量,也表現為服務(wù)質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)應該履行的基本社會(huì )責任,服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。”質(zhì)檢協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、中檢協(xié)聯(lián)合(北京)質(zhì)量檢驗研究中心主任張明指出,質(zhì)量誠信是社會(huì )信用體系的重要基礎,確保質(zhì)量誠信既是承擔質(zhì)量主體責任的企業(yè)應該切實(shí)履行的法律和社會(huì )責任,也是安全生產(chǎn)和放心消費的關(guān)鍵,還是企業(yè)發(fā)展的重要保證,更是承擔社會(huì )責任的企業(yè)應該對消費者和社會(huì )的必然承諾。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠信不僅決定著(zhù)企業(yè)的競爭能力和生存發(fā)展,而且關(guān)系到消費者切身利益。著(zhù)眼“大市場(chǎng)、大質(zhì)量、大監管”的市場(chǎng)體系,保護消費者合法權益是全面建成小康社會(huì )的重要內容,消費品質(zhì)量安全關(guān)系到人民群眾切實(shí)利益,同時(shí)關(guān)系到經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。
質(zhì)量既是企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的,更是市場(chǎng)競爭出來(lái)的。張明強調,提升質(zhì)量根本上要依靠企業(yè),切實(shí)發(fā)揮企業(yè)主體地位的積極性。質(zhì)檢協(xié)會(huì )組織廣大質(zhì)量誠信標桿企業(yè)在“3.15”開(kāi)展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題宣傳活動(dòng),宣傳重質(zhì)量、講誠信的先進(jìn)標桿典型,通過(guò)優(yōu)秀典型企業(yè)的引領(lǐng)作用,對廣大優(yōu)秀企業(yè)的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”開(kāi)展多種形式的有效宣傳,唱響中國產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量誠信好聲音,既能夠弘揚企業(yè)家精神和工匠精神,推動(dòng)企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量標準進(jìn)行自我聲明公開(kāi),督促企業(yè)建立健全設計、采購、生產(chǎn)、檢驗、售后服務(wù)全過(guò)程的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信體系,積極兌現“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”,也可以向廣大消費者提供誠信可靠的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量信息及消費信息,培育健康理性的質(zhì)量消費文化,引導消費者有質(zhì)量地科學(xué)理性消費,努力讓高質(zhì)量發(fā)展更有“溫度”,人民群眾幸福生活更有“質(zhì)感”。
抱樸守拙,行穩致遠。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量關(guān)系經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展和人民高品質(zhì)生活。消費是最終需求,是支撐經(jīng)濟發(fā)展的基礎性因素。質(zhì)檢協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)王群談到,做好我國消費者權益保護工作,既是關(guān)乎14億多老百姓切身利益的民生工程、民心工程,也是擴大消費需求和提升消費潛力的重要保障,還是實(shí)現人民美好生活向往和社團組織服務(wù)人民群眾的重要標尺。
王群表示,隨著(zhù)我國經(jīng)濟總量持續增長(cháng)和經(jīng)營(yíng)主體數量持續增加,超大規模的市場(chǎng)和超大規模的經(jīng)營(yíng)主體與超大規模的消費群體已然形成,國內國際市場(chǎng)緊密關(guān)聯(lián),線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合,產(chǎn)業(yè)升級、業(yè)態(tài)創(chuàng )新和消費升級持續加快,產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全、市場(chǎng)競爭秩序等方面的新問(wèn)題、新挑戰層出不窮,消費維權的意識和訴求也顯著(zhù)提升。
王劍對中國經(jīng)濟網(wǎng)記者說(shuō),安全放心的消費環(huán)境,是人民美好生活的基本需要。質(zhì)量工作的目標追求,就是不斷滿(mǎn)足人民需要。消費品質(zhì)量事關(guān)民生福祉改善,事關(guān)消費持續增長(cháng),事關(guān)經(jīng)濟提質(zhì)增效升級。質(zhì)量已經(jīng)成為新常態(tài)下消費和經(jīng)濟發(fā)展的內生動(dòng)力,也應該成為所有企業(yè)發(fā)展的內生動(dòng)力。
靜默如初,安之如素。“消費環(huán)境好不好,消費者最有發(fā)言權。” 質(zhì)檢協(xié)會(huì )網(wǎng)絡(luò )工作部主任、中國質(zhì)量網(wǎng)執行主編劉麗表示,人民日益增長(cháng)的美好生活需要,實(shí)際上是需要消費者權益的彰顯才能實(shí)現。維護好消費者的合法權益,就是維護廣大人民群眾的利益。建立良好的消費環(huán)境,既需要有關(guān)部門(mén)的科學(xué)有效監管,也需要包括生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費者等在內的全社會(huì )共同努力。新的消費領(lǐng)域、新的消費模式、新的消費熱點(diǎn)不斷涌現,既是經(jīng)濟發(fā)展中的亮點(diǎn),給廣大消費者帶來(lái)福音,也對改善消費環(huán)境、維護消費者權益提出新要求新挑戰。消費者權益保護涉及方方面面,強化對消費者權益的保護,既要把握消費趨勢,創(chuàng )新維權模式,完善維權機制,也要為百姓營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境,提升百姓消費信心,增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用,并通過(guò)消費者的選擇,倒逼供給質(zhì)量提升。
篤定前行,履踐致遠。一個(gè)重視質(zhì)量的企業(yè)才是有前途有希望的企業(yè),一個(gè)重視消費者的企業(yè)也才是有魅力有社會(huì )責任感的企業(yè)公民。滿(mǎn)足人民群眾對高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求,讓質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展的成果惠及廣大消費者,也是以人民為中心的題中之義。質(zhì)檢協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、山東大學(xué)教授溫德成表示,質(zhì)檢協(xié)會(huì )通過(guò)在2024年“3.15”活動(dòng)中對廣大優(yōu)秀企業(yè)“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”的廣泛宣傳,凝聚社會(huì )力量,推動(dòng)社會(huì )共識,大力引導企業(yè)走質(zhì)量效益型發(fā)展之路,助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,著(zhù)力引領(lǐng)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量誠信意識、堅持質(zhì)量第一、保障產(chǎn)品質(zhì)量安全、完善服務(wù)質(zhì)量水平,推動(dòng)企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量作出客觀(guān)、科學(xué)、規范的誠信承諾,為消費者維權、社會(huì )監督提供依據,督促企業(yè)落實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量主體責任,維護消費者合法權益,不斷增強人民群眾對質(zhì)量的獲得感、幸福感、安全感。
質(zhì)量誠信是社會(huì )信用體系的重要基礎,確保質(zhì)量誠信是承擔質(zhì)量主體責任的企業(yè)應該履行的企業(yè)公民社會(huì )責任。強調質(zhì)量提升對消費的作用,就是要改善消費環(huán)境。只有做到質(zhì)量提升,才能激發(fā)人民群眾的消費熱情;只有做到產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的安全與誠信保障,才能打消人民群眾的消費顧慮。
春風(fēng)有信,花開(kāi)有期。為助力提升質(zhì)量誠信水平,質(zhì)檢協(xié)會(huì )在此次活動(dòng)中提供“3.15”活動(dòng)質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證等專(zhuān)用標識服務(wù)。質(zhì)檢協(xié)會(huì )防偽溯源物流管理服務(wù)系統負責人王強表示,為有效擴大企業(yè)對參加該項活動(dòng)的影響,將結合“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數據”與“區塊鏈技術(shù)”集成應用等時(shí)代特點(diǎn),助力相關(guān)主管部門(mén)對假冒偽劣違法線(xiàn)索的發(fā)現、收集、甄別、挖掘和打擊,創(chuàng )新激發(fā)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體活力,協(xié)助企業(yè)完善產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系,做到事前防范,督促企業(yè)對“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”自我聲明的履責和落實(shí)并接受廣大消費者的監督和質(zhì)量誠信驗證,引導企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)附加值,協(xié)助企業(yè)形成自己獨有的比較優(yōu)勢,改善用戶(hù)體驗,激發(fā)消費潛能,切實(shí)助力健全打擊侵權假冒長(cháng)效機制,著(zhù)力營(yíng)造誠實(shí)守信、公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境和良好的營(yíng)商環(huán)境,大力向企業(yè)推廣使用“3.15”活動(dòng)等質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證專(zhuān)用標識。
王群表示,“3.15”活動(dòng)等專(zhuān)用標識不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進(jìn)行科普,營(yíng)造抵制假冒偽劣的良好社會(huì )氛圍,助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面,同時(shí)能夠有效傳播企業(yè)資訊,暢通線(xiàn)上線(xiàn)下訴求渠道,而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象,切實(shí)贏(yíng)得消費者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任,建立完善質(zhì)量信號傳遞反饋機制,打消消費者的消費顧慮,進(jìn)一步增強消費者安心消費、放心消費的信心,為廣大消費者營(yíng)造放心安全的消費環(huán)境,提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率,增強產(chǎn)品質(zhì)量?jì)?yōu)質(zhì)安全企業(yè)的市場(chǎng)競爭力,提高消費者主體意識和依法維權能力。
傳遞信任,服務(wù)發(fā)展。質(zhì)量檢驗作為確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎,貫穿于現代經(jīng)濟活動(dòng)從研發(fā)到生產(chǎn)直至消費的全過(guò)程,檢驗檢測報告被形象地稱(chēng)為質(zhì)量管理的“體檢證”、市場(chǎng)經(jīng)濟的“信用證”、國際貿易的“通行證”。質(zhì)檢協(xié)會(huì )黨支部委員、綜合部主任李昭嫻表示,檢驗檢測本身屬于信任型產(chǎn)品和服務(wù),質(zhì)檢協(xié)會(huì )作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織,在生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者、消費者(用戶(hù))、企業(yè)、政府、社會(huì )之間傳遞信任也是獨有的“傳遞信任,服務(wù)發(fā)展”職能特點(diǎn)。
李昭嫻指出,為切實(shí)傳遞質(zhì)量信任、引導質(zhì)量消費,協(xié)助企業(yè)通過(guò)“質(zhì)量檢驗獨有的比較優(yōu)勢”去形成企業(yè)自己獨有的比較優(yōu)勢而進(jìn)一步贏(yíng)得消費者更多的信任,拓展市場(chǎng)空間,質(zhì)檢協(xié)會(huì )將向參加2024年“3.15”活動(dòng)的企業(yè)提供“全國質(zhì)量檢驗穩定合格產(chǎn)品”的免費調查匯總服務(wù),并向參與2024年“3.15”活動(dòng)的企業(yè)提供“全國質(zhì)量檢驗穩定合格產(chǎn)品”免費調查匯總和承諾展示公告證明及“全國質(zhì)檢穩定合格產(chǎn)品”質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證專(zhuān)用標識應用的相關(guān)服務(wù)工作,減輕企業(yè)負擔,樹(shù)立質(zhì)量標桿,切實(shí)解決現代大規模生產(chǎn)中普遍存在的信息不對稱(chēng)問(wèn)題,充分發(fā)揮消費者的監督作用,引導消費者選擇高標準高質(zhì)量產(chǎn)品,全力營(yíng)造質(zhì)量誠信社會(huì )共治的社會(huì )氛圍。
尋夢(mèng)而行,向陽(yáng)而生。質(zhì)檢協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)張炯表示,質(zhì)檢協(xié)會(huì )在“3.15”活動(dòng)中組織廣大重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開(kāi)展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動(dòng)就是為了努力開(kāi)創(chuàng )質(zhì)量專(zhuān)業(yè)社團組織在新時(shí)代的新作用,當好全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的踐行者、經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的推動(dòng)者、消費維權社會(huì )共治格局的參與者,切實(shí)維護消費者合法權益,凝聚社會(huì )各方面力量,積極引導企業(yè)提高質(zhì)量誠信自律能力,大力督促企業(yè)承諾產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量主體責任,強化引領(lǐng)企業(yè)履行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾,切實(shí)營(yíng)造公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境,讓人民群眾買(mǎi)得放心、吃得安心、用得舒心,并進(jìn)一步充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專(zhuān)業(yè)社團機構在持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、充分激發(fā)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體活力方面的橋梁和紐帶作用,增強消費維權社會(huì )合力。
為者常成,行者常至。“質(zhì)量是立業(yè)之本、強國之基,事關(guān)民生福祉。只要我們共同去努力,政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì )崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量,質(zhì)量強國就一定能夠加速建成。” 王群特別談到,質(zhì)檢協(xié)會(huì )在推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展、建設質(zhì)量強國的征程中必將不會(huì )缺席,而且還將更加努力。(中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 佟明彪)
二十五載春華秋實(shí)。“抓好質(zhì)量提升,傳遞質(zhì)量信任,助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展;共筑質(zhì)量誠信,引導質(zhì)量消費,維護消費者合法權益”。在2024年“3.15”國際消費者權益日到來(lái)之際,中國質(zhì)量檢驗協(xié)會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)質(zhì)檢協(xié)會(huì ))在第25個(gè)年度組織廣大重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開(kāi)展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動(dòng),旨在充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專(zhuān)業(yè)社團機構在持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、充分激發(fā)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體活力方面的橋梁和紐帶作用,增強消費維權社會(huì )合力。
不蒂微芒,造炬成陽(yáng)。質(zhì)檢協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)于麗君介紹稱(chēng),質(zhì)檢協(xié)會(huì )作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專(zhuān)業(yè)社團機構,自2000年開(kāi)始就持續在“3.15”活動(dòng)中組織開(kāi)展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動(dòng),充分結合質(zhì)量發(fā)展實(shí)際,不斷創(chuàng )新活動(dòng)內容,積極發(fā)揮企業(yè)的主體作用和新聞媒體的宣傳監督作用,督促引導企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全和維護消費者合法權益的主體責任,樹(shù)立質(zhì)量標桿,弘揚質(zhì)量先進(jìn),在宣傳傳遞質(zhì)量信任、推介引導質(zhì)量消費和質(zhì)量、消費、維權知識普及與提高消費者的主體意識、依法維權能力并營(yíng)造重視消費者權益保護的良好氛圍等方面一直發(fā)揮著(zhù)應有的積極作用;同時(shí),對于激發(fā)質(zhì)量提升動(dòng)能,提高全社會(huì )質(zhì)量意識和誠信意識,合力推進(jìn)質(zhì)量和消費維權社會(huì )共治,著(zhù)力為我國消費者權益保護事業(yè)在新時(shí)代邁上新臺階作出了質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專(zhuān)業(yè)社團機構不可或缺的努力和積極貢獻。
于麗君表示,質(zhì)量反映一個(gè)國家的綜合實(shí)力,是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)核心競爭力的體現,也是國家文明程度的體現。黨的二十大報告指出,高質(zhì)量發(fā)展是全面建設社會(huì )主義現代化國家的首要任務(wù)。把黨的二十大精神轉化為做好新時(shí)代消費者權益保護工作的強大力量和生動(dòng)實(shí)踐,就是不斷滿(mǎn)足人民群眾對美好生活的需要。
于麗君談到,質(zhì)量安全作為質(zhì)量領(lǐng)域的一個(gè)重要維度,是經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的戰略問(wèn)題,關(guān)系人民群眾切身利益,關(guān)系高質(zhì)量發(fā)展,關(guān)系國家形象。黨的十八大以來(lái),國家制定實(shí)施了一系列政策措施,推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革,努力促進(jìn)我國經(jīng)濟由大變強的轉變,走出了中國特色質(zhì)量發(fā)展之路。
《質(zhì)量強國建設綱要》部署:推動(dòng)質(zhì)量社會(huì )共治;深入實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng);建立健全強制性與自愿性相結合的質(zhì)量披露制度,鼓勵企業(yè)實(shí)施質(zhì)量承諾和標準自我聲明公開(kāi);發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )商會(huì )、學(xué)會(huì )及消費者組織等的橋梁紐帶作用,開(kāi)展標準制定、品牌建設、質(zhì)量管理等技術(shù)服務(wù),推進(jìn)行業(yè)質(zhì)量誠信自律;引導消費者樹(shù)立綠色健康安全消費理念,主動(dòng)參與質(zhì)量促進(jìn)、社會(huì )監督等活動(dòng);發(fā)揮新聞媒體宣傳引導作用,傳播先進(jìn)質(zhì)量理念和最佳實(shí)踐。
萬(wàn)里蹀躞,以夢(mèng)為歸。質(zhì)檢協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)助理、企業(yè)工作部主任王劍介紹,質(zhì)檢協(xié)會(huì )在2024年“3.15”活動(dòng)中組織廣大優(yōu)秀企業(yè)作出“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”,就是要形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì )崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的濃厚氛圍,推進(jìn)企業(yè)建立健全質(zhì)量誠信體系,牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的意識和質(zhì)量強國的理念,發(fā)揮質(zhì)量和消費維權社會(huì )共治的積極作用,督促企業(yè)增強質(zhì)量法制觀(guān)念,倡導企業(yè)自覺(jué)履行社會(huì )責任,形成“政府監管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會(huì )監督、消費者參與”的共治格局,全面提升我國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量總體水平,滿(mǎn)足人民群眾對美好生活的更高要求。
王劍特別指出,加快建設質(zhì)量強國,要更好發(fā)揮企業(yè)主體作用。讓提高供給質(zhì)量的理念深入到每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)中,使重視質(zhì)量、創(chuàng )造質(zhì)量成為社會(huì )風(fēng)尚。弘揚企業(yè)家精神和工匠精神,督促企業(yè)嚴格落實(shí)質(zhì)量主體責任,打造集質(zhì)量、標準、技術(shù)、品牌于一體的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
身如芥子,心藏須彌。“人人都是消費者,質(zhì)量問(wèn)題關(guān)系每一個(gè)社會(huì )成員,需要包括生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費者等在內的全社會(huì )共同努力。”質(zhì)檢協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)助理、會(huì )員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝指出,質(zhì)量是企業(yè)的立身之本,企業(yè)既是提供產(chǎn)品和服務(wù)的主體,也應該是質(zhì)量提升的責任主體。全面提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,是強化產(chǎn)品和服務(wù)提供者(企業(yè))的質(zhì)量主體責任,要充分發(fā)揮企業(yè)作為質(zhì)量提升主體的作用,利用市場(chǎng)機制倒逼質(zhì)量水平的提升;企業(yè)要建立健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系,切實(shí)履行質(zhì)量擔保責任等法定義務(wù);督促企業(yè)兌現對消費者的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”,也必須要歡迎并尊重消費者、媒體及社會(huì )各界的監督,消費者要提高消費維權意識,掌握質(zhì)量和消費維權知識;中介組織等社會(huì )力量,要加強服務(wù)監督,引導行業(yè)誠信自律;新聞媒體要發(fā)揮輿論監督作用,宣傳推廣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和質(zhì)量,形成質(zhì)量和消費維權社會(huì )共治機制。
韜光逐藪,含章未曜。“質(zhì)量是人類(lèi)社會(huì )的不懈追求,質(zhì)量既表現為產(chǎn)品質(zhì)量,也表現為服務(wù)質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)應該履行的基本社會(huì )責任,服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。”質(zhì)檢協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、中檢協(xié)聯(lián)合(北京)質(zhì)量檢驗研究中心主任張明指出,質(zhì)量誠信是社會(huì )信用體系的重要基礎,確保質(zhì)量誠信既是承擔質(zhì)量主體責任的企業(yè)應該切實(shí)履行的法律和社會(huì )責任,也是安全生產(chǎn)和放心消費的關(guān)鍵,還是企業(yè)發(fā)展的重要保證,更是承擔社會(huì )責任的企業(yè)應該對消費者和社會(huì )的必然承諾。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠信不僅決定著(zhù)企業(yè)的競爭能力和生存發(fā)展,而且關(guān)系到消費者切身利益。著(zhù)眼“大市場(chǎng)、大質(zhì)量、大監管”的市場(chǎng)體系,保護消費者合法權益是全面建成小康社會(huì )的重要內容,消費品質(zhì)量安全關(guān)系到人民群眾切實(shí)利益,同時(shí)關(guān)系到經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。
質(zhì)量既是企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的,更是市場(chǎng)競爭出來(lái)的。張明強調,提升質(zhì)量根本上要依靠企業(yè),切實(shí)發(fā)揮企業(yè)主體地位的積極性。質(zhì)檢協(xié)會(huì )組織廣大質(zhì)量誠信標桿企業(yè)在“3.15”開(kāi)展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題宣傳活動(dòng),宣傳重質(zhì)量、講誠信的先進(jìn)標桿典型,通過(guò)優(yōu)秀典型企業(yè)的引領(lǐng)作用,對廣大優(yōu)秀企業(yè)的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”開(kāi)展多種形式的有效宣傳,唱響中國產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量誠信好聲音,既能夠弘揚企業(yè)家精神和工匠精神,推動(dòng)企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量標準進(jìn)行自我聲明公開(kāi),督促企業(yè)建立健全設計、采購、生產(chǎn)、檢驗、售后服務(wù)全過(guò)程的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信體系,積極兌現“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”,也可以向廣大消費者提供誠信可靠的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量信息及消費信息,培育健康理性的質(zhì)量消費文化,引導消費者有質(zhì)量地科學(xué)理性消費,努力讓高質(zhì)量發(fā)展更有“溫度”,人民群眾幸福生活更有“質(zhì)感”。
抱樸守拙,行穩致遠。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量關(guān)系經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展和人民高品質(zhì)生活。消費是最終需求,是支撐經(jīng)濟發(fā)展的基礎性因素。質(zhì)檢協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)王群談到,做好我國消費者權益保護工作,既是關(guān)乎14億多老百姓切身利益的民生工程、民心工程,也是擴大消費需求和提升消費潛力的重要保障,還是實(shí)現人民美好生活向往和社團組織服務(wù)人民群眾的重要標尺。
王群表示,隨著(zhù)我國經(jīng)濟總量持續增長(cháng)和經(jīng)營(yíng)主體數量持續增加,超大規模的市場(chǎng)和超大規模的經(jīng)營(yíng)主體與超大規模的消費群體已然形成,國內國際市場(chǎng)緊密關(guān)聯(lián),線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合,產(chǎn)業(yè)升級、業(yè)態(tài)創(chuàng )新和消費升級持續加快,產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全、市場(chǎng)競爭秩序等方面的新問(wèn)題、新挑戰層出不窮,消費維權的意識和訴求也顯著(zhù)提升。
王劍對中國經(jīng)濟網(wǎng)記者說(shuō),安全放心的消費環(huán)境,是人民美好生活的基本需要。質(zhì)量工作的目標追求,就是不斷滿(mǎn)足人民需要。消費品質(zhì)量事關(guān)民生福祉改善,事關(guān)消費持續增長(cháng),事關(guān)經(jīng)濟提質(zhì)增效升級。質(zhì)量已經(jīng)成為新常態(tài)下消費和經(jīng)濟發(fā)展的內生動(dòng)力,也應該成為所有企業(yè)發(fā)展的內生動(dòng)力。
靜默如初,安之如素。“消費環(huán)境好不好,消費者最有發(fā)言權。” 質(zhì)檢協(xié)會(huì )網(wǎng)絡(luò )工作部主任、中國質(zhì)量網(wǎng)執行主編劉麗表示,人民日益增長(cháng)的美好生活需要,實(shí)際上是需要消費者權益的彰顯才能實(shí)現。維護好消費者的合法權益,就是維護廣大人民群眾的利益。建立良好的消費環(huán)境,既需要有關(guān)部門(mén)的科學(xué)有效監管,也需要包括生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費者等在內的全社會(huì )共同努力。新的消費領(lǐng)域、新的消費模式、新的消費熱點(diǎn)不斷涌現,既是經(jīng)濟發(fā)展中的亮點(diǎn),給廣大消費者帶來(lái)福音,也對改善消費環(huán)境、維護消費者權益提出新要求新挑戰。消費者權益保護涉及方方面面,強化對消費者權益的保護,既要把握消費趨勢,創(chuàng )新維權模式,完善維權機制,也要為百姓營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境,提升百姓消費信心,增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用,并通過(guò)消費者的選擇,倒逼供給質(zhì)量提升。
篤定前行,履踐致遠。一個(gè)重視質(zhì)量的企業(yè)才是有前途有希望的企業(yè),一個(gè)重視消費者的企業(yè)也才是有魅力有社會(huì )責任感的企業(yè)公民。滿(mǎn)足人民群眾對高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求,讓質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展的成果惠及廣大消費者,也是以人民為中心的題中之義。質(zhì)檢協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、山東大學(xué)教授溫德成表示,質(zhì)檢協(xié)會(huì )通過(guò)在2024年“3.15”活動(dòng)中對廣大優(yōu)秀企業(yè)“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”的廣泛宣傳,凝聚社會(huì )力量,推動(dòng)社會(huì )共識,大力引導企業(yè)走質(zhì)量效益型發(fā)展之路,助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,著(zhù)力引領(lǐng)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量誠信意識、堅持質(zhì)量第一、保障產(chǎn)品質(zhì)量安全、完善服務(wù)質(zhì)量水平,推動(dòng)企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量作出客觀(guān)、科學(xué)、規范的誠信承諾,為消費者維權、社會(huì )監督提供依據,督促企業(yè)落實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量主體責任,維護消費者合法權益,不斷增強人民群眾對質(zhì)量的獲得感、幸福感、安全感。
質(zhì)量誠信是社會(huì )信用體系的重要基礎,確保質(zhì)量誠信是承擔質(zhì)量主體責任的企業(yè)應該履行的企業(yè)公民社會(huì )責任。強調質(zhì)量提升對消費的作用,就是要改善消費環(huán)境。只有做到質(zhì)量提升,才能激發(fā)人民群眾的消費熱情;只有做到產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的安全與誠信保障,才能打消人民群眾的消費顧慮。
春風(fēng)有信,花開(kāi)有期。為助力提升質(zhì)量誠信水平,質(zhì)檢協(xié)會(huì )在此次活動(dòng)中提供“3.15”活動(dòng)質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證等專(zhuān)用標識服務(wù)。質(zhì)檢協(xié)會(huì )防偽溯源物流管理服務(wù)系統負責人王強表示,為有效擴大企業(yè)對參加該項活動(dòng)的影響,將結合“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數據”與“區塊鏈技術(shù)”集成應用等時(shí)代特點(diǎn),助力相關(guān)主管部門(mén)對假冒偽劣違法線(xiàn)索的發(fā)現、收集、甄別、挖掘和打擊,創(chuàng )新激發(fā)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體活力,協(xié)助企業(yè)完善產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系,做到事前防范,督促企業(yè)對“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”自我聲明的履責和落實(shí)并接受廣大消費者的監督和質(zhì)量誠信驗證,引導企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)附加值,協(xié)助企業(yè)形成自己獨有的比較優(yōu)勢,改善用戶(hù)體驗,激發(fā)消費潛能,切實(shí)助力健全打擊侵權假冒長(cháng)效機制,著(zhù)力營(yíng)造誠實(shí)守信、公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境和良好的營(yíng)商環(huán)境,大力向企業(yè)推廣使用“3.15”活動(dòng)等質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證專(zhuān)用標識。
王群表示,“3.15”活動(dòng)等專(zhuān)用標識不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進(jìn)行科普,營(yíng)造抵制假冒偽劣的良好社會(huì )氛圍,助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面,同時(shí)能夠有效傳播企業(yè)資訊,暢通線(xiàn)上線(xiàn)下訴求渠道,而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象,切實(shí)贏(yíng)得消費者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任,建立完善質(zhì)量信號傳遞反饋機制,打消消費者的消費顧慮,進(jìn)一步增強消費者安心消費、放心消費的信心,為廣大消費者營(yíng)造放心安全的消費環(huán)境,提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率,增強產(chǎn)品質(zhì)量?jì)?yōu)質(zhì)安全企業(yè)的市場(chǎng)競爭力,提高消費者主體意識和依法維權能力。
傳遞信任,服務(wù)發(fā)展。質(zhì)量檢驗作為確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎,貫穿于現代經(jīng)濟活動(dòng)從研發(fā)到生產(chǎn)直至消費的全過(guò)程,檢驗檢測報告被形象地稱(chēng)為質(zhì)量管理的“體檢證”、市場(chǎng)經(jīng)濟的“信用證”、國際貿易的“通行證”。質(zhì)檢協(xié)會(huì )黨支部委員、綜合部主任李昭嫻表示,檢驗檢測本身屬于信任型產(chǎn)品和服務(wù),質(zhì)檢協(xié)會(huì )作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織,在生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者、消費者(用戶(hù))、企業(yè)、政府、社會(huì )之間傳遞信任也是獨有的“傳遞信任,服務(wù)發(fā)展”職能特點(diǎn)。
李昭嫻指出,為切實(shí)傳遞質(zhì)量信任、引導質(zhì)量消費,協(xié)助企業(yè)通過(guò)“質(zhì)量檢驗獨有的比較優(yōu)勢”去形成企業(yè)自己獨有的比較優(yōu)勢而進(jìn)一步贏(yíng)得消費者更多的信任,拓展市場(chǎng)空間,質(zhì)檢協(xié)會(huì )將向參加2024年“3.15”活動(dòng)的企業(yè)提供“全國質(zhì)量檢驗穩定合格產(chǎn)品”的免費調查匯總服務(wù),并向參與2024年“3.15”活動(dòng)的企業(yè)提供“全國質(zhì)量檢驗穩定合格產(chǎn)品”免費調查匯總和承諾展示公告證明及“全國質(zhì)檢穩定合格產(chǎn)品”質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證專(zhuān)用標識應用的相關(guān)服務(wù)工作,減輕企業(yè)負擔,樹(shù)立質(zhì)量標桿,切實(shí)解決現代大規模生產(chǎn)中普遍存在的信息不對稱(chēng)問(wèn)題,充分發(fā)揮消費者的監督作用,引導消費者選擇高標準高質(zhì)量產(chǎn)品,全力營(yíng)造質(zhì)量誠信社會(huì )共治的社會(huì )氛圍。
尋夢(mèng)而行,向陽(yáng)而生。質(zhì)檢協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)張炯表示,質(zhì)檢協(xié)會(huì )在“3.15”活動(dòng)中組織廣大重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開(kāi)展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動(dòng)就是為了努力開(kāi)創(chuàng )質(zhì)量專(zhuān)業(yè)社團組織在新時(shí)代的新作用,當好全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的踐行者、經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的推動(dòng)者、消費維權社會(huì )共治格局的參與者,切實(shí)維護消費者合法權益,凝聚社會(huì )各方面力量,積極引導企業(yè)提高質(zhì)量誠信自律能力,大力督促企業(yè)承諾產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量主體責任,強化引領(lǐng)企業(yè)履行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾,切實(shí)營(yíng)造公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境,讓人民群眾買(mǎi)得放心、吃得安心、用得舒心,并進(jìn)一步充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專(zhuān)業(yè)社團機構在持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、充分激發(fā)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體活力方面的橋梁和紐帶作用,增強消費維權社會(huì )合力。
為者常成,行者常至。“質(zhì)量是立業(yè)之本、強國之基,事關(guān)民生福祉。只要我們共同去努力,政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì )崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量,質(zhì)量強國就一定能夠加速建成。” 王群特別談到,質(zhì)檢協(xié)會(huì )在推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展、建設質(zhì)量強國的征程中必將不會(huì )缺席,而且還將更加努力。(中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 佟明彪)
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